Customer Service Medewerker - Duurzaam

Algemene omschrijving

Hoogste tijd om de energiemeter duurzaam te laten verlopen.

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die graag een steentje bijdraagt aan duurzame energie!

Binnen het customer service team ga je aan de slag met de communicatie omtrent zonnepanelen. Jij gaat vragen van leveranciers en huishoudens oplossen. Je werkt samen met je collega's aan optimale klant tevredenheid. Je schakelt veel met verschillende partijen.

Dit bedrijf probeert met elke stap die zij zetten de meest duurzame oplossing te bieden. Hun doel is om in 2030 genoeg huishoudens van duurzame energie te voorzien, zodat er een kolencentrale gesloten kan worden.

Ben jij energiek aan de telefoon en word jij blij van een job die een bijdrage levert aan de reductie van CO2? Dan komen wij graag met je in contact!

Voor één van de snelst groeiende ontwikkelaars van zonne-energieprojecten in Nederland, Belgie en de Verenigde Staten, zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker die het team kan ondersteunen. Deze organisatie richt zich op de woning coöperaties waarbij het haar missie is om haar klanten volledig te ontzorgen en zo maximaal bij te dragen aan de energie transitie. Het is een echte scale up en een dynamisch en innovatieve organisatie.

Als onderdeel van het team Customer Service, ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en alle communicatie rondom de klanten.

Hoe doe je dat?

• Je beantwoordt vragen en lost problemen op van verschillende stakeholders, dit kan binnen komen via telefoon of e-mail;
• Je helpt de klanten direct verder of zet vraagstukken door naar collega's van andere afdelingen;
• Je belt en werft nieuwe huurders en sluit overeenkomsten af;
• Je legt alle administratieve handelingen vast in het IT systeem;
• Je denkt mee hoe de dienstverlening continu verbeterd kan worden.

Herken jij jezelf in de volgende punten?:

• Afgeronde MBO 4 niveau of HBO/WO studerend;
• Sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL & EN);
• Je hebt klantcontact ervaring;
• In staat vragen van klanten op de juiste manier te beantwoorden;
• Je kunt snel schakelen tussen meerdere kanalen telefoon, mail en bent flexibel;
• Ondernemend, accuraat en stressbestendig;
• Je hebt een hart voor duurzaamheid;
• 32-40 uur beschikbaar.

Als Customer Service Medewerker ben je werkzaam in een uitdagende en afwisselende fulltime functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Daarbij maak je deel uit van een collegiaal, sociaal en gedreven team. Je wordt beloond met een salaris tussen de €2500,- en €3000,- bruto per maand o.b.v 40 uur (op basis van kennis en ervaring). Daarnaast zijn er doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Gestelde eisen

afgeronde MBO 4 niveau of HBO/WO studerend, Sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie (NL & EN), Je hebt klantcontact ervaring, In staat vragen van klanten op de juiste manier te beantwoorden

Uren

32-40 hours