Receptionist & Klantenservice Medewerker - Retail

Algemene omschrijving

Scheelt er iets aan het product dat je recentelijk hebt gekocht, zoals bijvoorbeeld een afgebroken pootje van jouw zonnebril, die je vlak voor jouw vakantie gekocht hebt op Schiphol? Dan wil je als klant natuurlijk dat jouw klacht met zorg behandeld wordt en dat deze de juiste opvolging krijgt.

In de zomermaanden zal je je vooral bezig houden met het te woord staan van klanten en het afhandelen van klachten, zowel telefonisch als per mail. In de rustigere maanden zal je je meer richten op een stuk office management; de voorraad bijhouden, helpen bij het klaarzetten van events en het ontvangen van klanten. Kortom, een leuke afwisselende rol waarin je zowel face-to-face als telefonisch klanten te woord staat.

Ben jij de ervaren Klantenservice Medewerker die niks liever doet dan zorgen dat alle klanten tevreden zijn? Dan ben ik op zoek naar jou!

In de rol van Klantenservice Medewerker heb je een divers takenpakket. Naast jouw werkzaamheden in de klantenservice, verzorg je ook Hospitality werkzaamheden op kantoor zoals ontvangst van bezoekers en receptiewerkzaamheden.

Jouw dagen bestaan onder andere uit:

• Afhandelen van klantvragen rondom retour gezonden producten;
• Communicatie met leveranciers in samenspraak met de inkoopafdeling;
• Het analyseren van de inzet van garantie;
• Ontvangst van bezoekers, beheer van post en pakketten;
• Afhandelen binnenkomend telefoon- en emailverkeer;
• Lichte administratieve werkzaamheden..

Als Klantenservice Medewerker ben of heb je:

• Een afgeronde MBO3/4 opleiding;
• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift);
• Kennis van Office 365 en Excel;
• Zelfstandig, klantgericht en gastvrij.

Het salaris behorende bij deze rol zal liggen tussen de €2300 en €3000 euro bruto per maand en hangt af van kennis en ervaring. Bijkomend zijn secundaire arbeidsvoorwaarden, hier vertel ik je graag meer over in een persoonlijk gesprek.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Gestelde eisen

Een afgeronde MBO3/4 opleiding; Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift); Kennis van Office 365 en Excel; Zelfstandig, klantgericht en gastvrij.

Uren

32-40 hours

Salaris

€2300 - €3000 per maand